Nossa Política de Troca e Devolução respeita a legislação vigente visando única e exclusivamente que todas as clientes tenham uma compra satisfatória :)
TROCA
Para realizar uma troca você deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou wpp (21)98200-9730 informando o número do seu pedido e o motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme código de rastreio. O produto deve ser encaminhado juntamente com a etiqueta afixada à peça e dentro da embalagem original em até 10 dias úteis após acerto . Não trocamos produtos que possuam indícios de uso, modificações ou itens que estejam em liquidação. No caso de troca, o frete fica por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO
Para realizar uma devolução você deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou wpp (21)98200-9730 informando o número do seu pedido no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o código de rastreio. O produto deve ser encaminhado juntamente com a etiqueta afixada à peça e dentro da embalagem original. É importante ressaltar que não fazemos devolução no caso de sinais de mau uso do produto, modificações ou fora da embalagem.
Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado diretamente com o PagSeguro. Em caso de análise negativa a cliente será comunicada via e-mail ou telefone.
